Rückgabe
Katanuki · Rückgaberichtlinie
Rückgabe
Nicht ganz zufrieden? Hier liest du genau, wie die Rückgabe bei Katanuki funktioniert.
Unsere Rückgaberichtlinie
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Hast du den richtigen Artikel in gutem Zustand erhalten, bist aber dennoch nicht vollständig zufrieden? Dann melde dich unter service@katanuki.de. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert. Diese 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist ein freiwilliges Angebot und kommt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht — sie schränkt dieses nicht ein.
Falsch oder defekt?
Schick uns ein Foto oder Video des Artikels an service@katanuki.de, damit wir das Problem schnell für dich lösen können.
Volle Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den vollen Artikelpreis.
Richtlinien
- Nicht zufrieden: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
- Defekte oder falsche Artikel: Melde dich bei uns und schick ein Foto oder Video als Nachweis. Hierfür gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
- Nutze bitte einen nachverfolgbaren Versandservice, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt.
- Bitte sende die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück (ungeöffnet oder geöffnet).
- Achte darauf, dass alles gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Erstattungen werden bearbeitet, sobald unser Team die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft hat — spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Details und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Widerrufsseite. Bei einem Widerruf erstatten wir dir den vollen Kaufpreis inklusive der Standard-Hinsendekosten.
Fragen zu deiner Rücksendung? Schreib uns einfach an service@katanuki.de — wir helfen dir gerne weiter.