Versandrichtlinien

Auf Bestellung gefertigt, speziell für dich

Jedes Katanuki-Messer wird erst gefertigt, nachdem deine Bestellung eingegangen ist. Kein Messer liegt monatelang im Regal und verstaubt — so stellen wir sicher, dass du ein Messer von Top-Qualität erhältst, frisch aus der Produktion und bereit für den Einsatz.

5 – 10 Werktage

Produktion

Handwerkliche Fertigung

Dein Messer wird auf Bestellung aus 440er-Stahl gefertigt. Das Tsuchime-Muster wird eingeschlagen, die Klinge poliert und auf Schärfe geprüft.

1 – 2 Werktage

Lager

Qualitätskontrolle

Sobald dein Messer eintrifft, prüfen wir persönlich die Verarbeitung, verpacken es mit dem Lederholster und machen die Box versandfertig.

1 – 3 Werktage

Bei dir zu Hause

DE & AT

DHL oder die lokale Post liefert dein Paket bis an die Haustür. Du erhältst einen Track-&-Trace-Link, sobald dein Messer unterwegs ist.

Gesamte Lieferzeit
7 – 15 Werktage
Gute Dinge brauchen Zeit. Ein Messer, das jahrelang hält, ist ein paar Wochen Warten wert.

Häufige Fragen

Wo bleibt meine Bestellung?
  • In der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung findest du eine Track-&-Trace-Nummer. Sobald dein Messer das Lager verlässt, kannst du den Status über den Link in dieser E-Mail verfolgen.
  • Da jedes Messer auf Bestellung gefertigt wird, rechnen wir mit einer gesamten Lieferzeit von 7 bis 15 Werktagen — abhängig von der Auslastung in der Produktion und beim Zusteller.
  • Sollte dein Paket unerwartet länger unterwegs sein, melde dich bitte rechtzeitig bei uns. Wir können nur innerhalb von 2 Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin eine Nachforschung beim Postdienst einleiten.
  • Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte. Wir können sie nicht garantieren, da externe Partner die Geschwindigkeit teilweise mitbestimmen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
  • Mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit — und vor allem: auf verantwortungsvolle und sichere Weise.
  • Dein Messer kommt in einem stabilen Karton, mit dem Lederholster darum herum, um Kratzer und Schäden zu vermeiden.
  • Wir versenden über DHL und lokale Postdienste nach ganz Deutschland und Österreich.
  • Kostenloser Versand bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert.
Das Paket ist nicht in gutem Zustand angekommen, was jetzt?
  • Mach ein kurzes Video, während du das Paket öffnest, und achte darauf, dass der Zustand des gesamten Inhalts gut zu sehen ist.
  • Schick das Video an service@katanuki.de mit einer kurzen Erklärung des Problems.
  • Bitte tu das innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Erhalt — nach diesem Zeitraum können wir leider nicht immer noch eine Reklamation einreichen.
  • Unser Team meldet sich so schnell wie möglich und löst das Problem sauber für dich.